VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
internetového obchodu www.pudelshop.sk
účinné od 20. 08. 2026
I. IDENTIFIKÁCIA PREDÁVAJÚCEHO
Obchodné meno: Jana Lišková – Pudelshop.sk
Miesto podnikania: Mlynská 687, 911 01 Trenčín, Slovenská republika
IČO: 55 222 340
DIČ: 1122239206
Zapísaná v: Živnostenskom registri Okresného úradu Trenčín
Číslo živnostenského registra: 350-49039
E-mail: pudelshop.sk@gmail.com
Telefón: 0915 871 069
IBAN: SK47 0900 0000 0051 9986 2152
(ďalej len „predávajúci“)
Predávajúci je registrovaný pre daň z pridanej hodnoty podľa § 7a zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty. Predávajúci nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty podľa § 4 uvedeného zákona.
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.pudelshop.sk (ďalej len „internetový obchod“).
II. ZÁKLADNÉ POJMY
2.1 Predávajúci
Predávajúcim je osoba uvedená v článku I týchto VOP, ktorá v rámci svojej podnikateľskej činnosti ponúka a predáva tovar prostredníctvom internetového obchodu.
2.2 Kupujúci
Kupujúcim je fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu odošle objednávku na tovar.
2.3 Spotrebiteľ
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
2.4 Kupujúci – podnikateľ
Kupujúcim – podnikateľom je fyzická alebo právnická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
2.5 Tovar
Tovarom sa rozumejú produkty ponúkané na predaj prostredníctvom internetového obchodu.
2.6 Kúpna zmluva
Kúpnou zmluvou sa rozumie zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorej predmetom je predaj a kúpa tovaru.
2.7 Zmluva uzavretá na diaľku
Zmluvou uzavretou na diaľku je zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a spotrebiteľom výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti predávajúceho a spotrebiteľa.
III. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY
3.1
Kupujúci si môže objednať tovar prostredníctvom objednávkového systému internetového obchodu.
3.2
Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť údaje uvedené v objednávke.
3.3
Kupujúci je povinný uviesť v objednávke pravdivé, úplné a správne údaje potrebné na spracovanie objednávky a doručenie tovaru.
3.4
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje správnosť údajov uvedených v objednávke.
3.5
Odoslaním objednávky kupujúci zároveň potvrdzuje, že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu objednaného tovaru vrátane prípadných nákladov na jeho dodanie.
3.6
Kúpna zmluva vzniká okamihom, keď predávajúci potvrdí objednávku kupujúceho a potvrdenie o prijatí objednávky odošle na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú v objednávke.
3.7
Automatické potvrdenie prijatia objednávky zaslané bezprostredne po jej odoslaní môže slúžiť iba na potvrdenie prijatia objednávky. Ak z jeho obsahu nevyplýva potvrdenie uzatvorenia kúpnej zmluvy, kúpna zmluva vzniká až jej následným potvrdením predávajúcim.
3.8
Predávajúci môže objednávku odmietnuť alebo od kúpnej zmluvy odstúpiť, najmä ak:
a) objednaný tovar nie je dostupný,
b) tovar bol v internetovom obchode uvedený za zjavne nesprávnu cenu v dôsledku technickej alebo systémovej chyby,
c) došlo k závažnej technickej chybe pri objednávke,
d) kupujúci uviedol nesprávne alebo neúplné údaje a predávajúceho nie je možné kontaktovať,
e) existuje iný objektívny dôvod, pre ktorý nie je možné objednávku riadne splniť.
3.9
Ak kupujúci už uhradil cenu alebo jej časť a objednávka nebude z dôvodov podľa bodu 3.8 realizovaná, predávajúci vráti prijaté finančné prostriedky bez zbytočného odkladu.
3.10
Kúpna zmluva je uzatvorená v slovenskom jazyku.
3.11
Kúpna zmluva je po jej uzatvorení archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe. Kupujúci môže požiadať predávajúceho o jej sprístupnenie.
IV. KÚPNA CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY
4.1
Ceny jednotlivých produktov sú uvedené pri produktoch v internetovom obchode.
4.2
Cena uvedená pri tovare je konečná cena, ktorú je kupujúci povinný zaplatiť za tovar.
4.3
Predávajúci nie je platiteľom DPH podľa § 4 zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty. Z tohto dôvodu predávajúci pri predaji tovaru, pri ktorom podľa platných právnych predpisov nevzniká povinnosť uplatniť DPH, DPH k cene tovaru nepripočítava.
4.4
Náklady na dopravu a prípadné ďalšie poplatky nie sú zahrnuté v cene tovaru, ak pri konkrétnom produkte alebo objednávke nie je uvedené inak.
4.5
Kupujúci môže za objednávku zaplatiť týmito spôsobmi:
4.6
Pri platbe bankovým prevodom predávajúci odošle objednávku po pripísaní príslušnej sumy na svoj bankový účet, ak sa s kupujúcim nedohodne inak.
4.7
Predávajúci vystaví kupujúcemu doklad o kúpe v súlade s platnými právnymi predpismi. Doklad môže byť zaslaný elektronicky alebo priložený k zásielke.
V. DODACIE PODMIENKY
5.1
Predávajúci sa zaväzuje dodať objednaný tovar v dohodnutej lehote, najneskôr však do 30 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy, ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú na inej dodacej lehote.
5.2
Bežná lehota expedície tovaru je spravidla do 1 pracovného dňa:
5.3
Možnosti dopravy a ich cena sú uvedené v objednávkovom procese.
Aktuálne možnosti dopravy:
5.4
Pri objednávke nad 50 EUR je doprava bezplatná, ak pri konkrétnom produkte alebo objednávke nie je uvedené inak.
5.5
Ak nie je možné objednaný tovar dodať v dohodnutej lehote, predávajúci o tom kupujúceho bezodkladne informuje.
5.6
Ak predávajúci nemôže objednaný tovar dodať a kupujúci s náhradným termínom dodania nesúhlasí, predávajúci bez zbytočného odkladu vráti kupujúcemu všetky prijaté platby, ktoré sa týkajú nedodaného tovaru.
5.7
Informácia o dostupnosti tovaru uvedená v internetovom obchode má informatívny charakter. Dostupnosť môže byť ovplyvnená aktuálnym stavom skladových zásob.
5.8
Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať, či zásielka nevykazuje zjavné poškodenie obalu.
5.9
Ak je obal zásielky pri doručení zjavne poškodený, kupujúcemu sa odporúča túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a podľa možností zaznamenať poškodenie zásielky.
VI. NADOBUDNUTIE VLASTNÍCKEHO PRÁVA A NEBEZPEČENSTVO ŠKODY
6.1
Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho jeho prevzatím, ak právne predpisy alebo dohoda zmluvných strán neurčujú inak.
6.2
Nebezpečenstvo náhodného zničenia, náhodného poškodenia alebo náhodného zhoršenia tovaru prechádza na spotrebiteľa okamihom jeho prevzatia.
VII. PRÁVO SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
7.1
Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, ak zákon neustanovuje výnimku.
7.2
Pri kúpnej zmluve začína lehota na odstúpenie od zmluvy plynúť odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme tovar.
7.3
Ak sa tovary objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, lehota na odstúpenie začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.
7.4
Ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, lehota na odstúpenie začína plynúť odo dňa prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu.
7.5
Ak sa tovar dodáva opakovane počas určitej doby, lehota na odstúpenie začína plynúť odo dňa prevzatia prvého tovaru.
7.6
Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie.
7.7
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením vyjadrujúcim jeho vôľu odstúpiť od zmluvy.
7.8
Odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ zaslať:
7.9
Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy zverejnený na internetovom obchode.
7.10
Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr posledný deň príslušnej lehoty.
7.11
Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, predávajúci mu bezodkladne po doručení oznámenia o odstúpení poskytne potvrdenie o jeho doručení na trvanlivom médiu.
VIII. VÝNIMKY Z PRÁVA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom, najmä ak ide o:
a) dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
b) dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
c) dodanie tovaru v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
d) dodanie tovaru, ktorý sa vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešal s iným tovarom,
e) poskytnutie služby po úplnom poskytnutí služby, ak boli splnené zákonné podmienky na stratu práva na odstúpenie,
f) dodanie digitálneho obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, ak boli splnené zákonné podmienky na začatie dodávania pred uplynutím lehoty na odstúpenie a na stratu práva na odstúpenie,
g) ďalšie prípady ustanovené príslušnými právnymi predpismi.
IX. POVINNOSTI SPOTREBITEĽA PO ODSTÚPENÍ OD ZMLUVY
9.1
Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť predávajúcemu alebo ho odovzdať predávajúcemu, ak predávajúci nenavrhne, že si tovar vyzdvihne.
9.2
Tovar je potrebné zaslať alebo odovzdať na adrese:
Jana Lišková – Pudelshop.sk
Mlynská 687
911 01 Trenčín
Slovenská republika
9.3
Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu, pokiaľ zákon neustanovuje inak.
9.4
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
9.5
Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku jeho zaobchádzania v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
X. POVINNOSTI PREDÁVAJÚCEHO PO ODSTÚPENÍ OD ZMLUVY
10.1
Ak spotrebiteľ platne odstúpi od zmluvy, predávajúci mu vráti všetky platby prijaté na základe zmluvy vrátane nákladov na dodanie tovaru v rozsahu ustanovenom zákonom.
10.2
Ak si spotrebiteľ zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob dodania, predávajúci nie je povinný vrátiť náklady na dodanie vo výške presahujúcej cenu najlacnejšieho bežného spôsobu dodania.
10.3
Predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi prijaté platby skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo ako spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie späť predávajúcemu, podľa toho, čo nastane skôr.
10.4
Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri pôvodnej platbe, pokiaľ sa s ním nedohodne na inom spôsobe vrátenia platby.
10.5
Spotrebiteľovi v súvislosti s vrátením platby nevzniknú dodatočné náklady, ak sa nedohodnú inak.
XI. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY TOVARU
11.1
Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vady tovaru v rozsahu ustanovenom Občianskym zákonníkom a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.
11.2
Spotrebiteľ má pri vadnom tovare práva zo zodpovednosti za vady ustanovené zákonom, najmä právo na opravu alebo výmenu veci, primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy, ak sú splnené zákonné podmienky.
11.3
Spotrebiteľ je oprávnený vytknúť vadu u predávajúceho:
11.4
Predávajúci poskytne spotrebiteľovi bezodkladne po vytknutí vady písomné potvrdenie o vytknutí vady.
11.5
V potvrdení o vytknutí vady predávajúci uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
11.6
Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, oznámi spotrebiteľovi dôvody odmietnutia v písomnej forme.
11.7
Podrobnosti o spôsobe uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady a o postupe pri vybavovaní vytknutia vady upravuje samostatný Reklamačný poriadok predávajúceho.
11.8
Ustanovenia týchto VOP ani Reklamačného poriadku nesmú obmedzovať zákonné práva spotrebiteľa.
XII. REKLAMAČNÝ PORIADOK
12.1
Podrobné podmienky uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady, postup predávajúceho pri vybavovaní vytknutia vady a práva kupujúceho pri vadnom tovare sú upravené v samostatnom Reklamačnom poriadku zverejnenom na internetovom obchode.
12.2
Reklamačný poriadok tvorí samostatný dokument a jeho ustanovenia nesmú byť v rozpore s platnými právnymi predpismi.
12.3
V prípade rozporu medzi ustanovením Reklamačného poriadku a kogentným ustanovením právneho predpisu má prednosť právny predpis.
XIII. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOTREBITEĽSKÝCH SPOROV
13.1
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva alebo nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu.
13.2
Ak predávajúci odpovie na žiadosť spotrebiteľa zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.
13.3
Spotrebiteľ môže využiť alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu prostredníctvom príslušného subjektu alternatívneho riešenia sporov zapísaného v zozname vedenom príslušným orgánom.
13.4
Pre spotrebiteľské spory, pri ktorých je príslušným subjektom Slovenská obchodná inšpekcia, sú informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov dostupné na internetovej stránke:
13.5
Európska platforma online riešenia spotrebiteľských sporov (ODR) sa v týchto VOP neuvádza, keďže jej prevádzka bola ukončená.
XIV. ORGÁN DOZORU
Orgánom dohľadu nad dodržiavaním povinností predávajúceho v rozsahu ustanovenom príslušnými právnymi predpismi je:
Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Trenčiansky kraj
Hurbanova 59
911 01 Trenčín
Slovenská republika
Telefón: 032/640 01 09, 032/640 01 08
Internetová stránka:
XV. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
15.1
Informácie o spracúvaní osobných údajov kupujúcich a ďalších dotknutých osôb sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ zverejnenom na internetovom obchode.
15.2
Informácie o používaní cookies a obdobných technológií sú uvedené v samostatnom dokumente „Poučenie o cookies“.
15.3
Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s príslušnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.
XVI. HODNOTENIA A RECENZIE PRODUKTOV
16.1
Predávajúci môže na internetovom obchode umožniť spotrebiteľom zverejňovať hodnotenia a recenzie produktov.
16.2
Ak predávajúci uvádza, že recenzia pochádza od spotrebiteľa, ktorý produkt skutočne kúpil alebo použil, musí mať zavedený primeraný spôsob overovania tejto skutočnosti.
16.3
Predávajúci nebude vedome zverejňovať falošné recenzie ani zadávať iným osobám pokyny na vytváranie falošných recenzií s cieľom ovplyvniť rozhodovanie spotrebiteľov.
16.4
Informácia o spôsobe overovania recenzií, ak sa recenzie na internetovom obchode zobrazujú, bude spotrebiteľovi dostupná priamo alebo ľahko dostupným spôsobom pri recenziách alebo v súvisiacej časti internetového obchodu.
XVII. DOSTUPNOSŤ INFORMÁCIÍ A JAZYK
17.1
Predávajúci poskytuje spotrebiteľovi informácie a dokumenty týkajúce sa kúpnej zmluvy v slovenskom jazyku, ak právny predpis alebo dohoda strán neustanovuje inak.
17.2
Informácie o podstatných vlastnostiach tovaru, jeho cene, dostupnosti, spôsobe platby, dodacích podmienkach a ďalších podmienkach predaja sú uvedené v internetovom obchode alebo v objednávkovom procese v rozsahu požadovanom právnymi predpismi.
XVIII. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
18.1
Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
18.2
Práva a povinnosti neupravené týmito VOP sa riadia najmä:
18.3
Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevymáhateľným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť ostatných ustanovení VOP.
18.4
Predávajúci je oprávnený tieto VOP meniť alebo dopĺňať.
18.5
Zmenené VOP sa nevzťahujú na kúpne zmluvy uzatvorené pred nadobudnutím účinnosti zmenených VOP, ak právny predpis alebo dohoda zmluvných strán neurčuje inak.
18.6
Aktuálne znenie VOP je zverejnené na internetovom obchode www.pudelshop.sk.
18.7
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 20. 08. 2026.
V Trenčíne, dňa 20. 08. 2026
Jana Lišková – Pudelshop.sk
Obchod venovaný pre vašich štvornohých miláčikov. Produkty overené a vhodné pre pudlíkov, ale aj iné psíky.
PUDELSHOP.SK © Všetky práva vyhradené | CREA:THINK STUDIO
