internetového obchodu www.pudelshop.sk

I. Identifikácia predávajúceho

Obchodné meno: Jana Lišková – Pudelshop.sk
Miesto podnikania: Mlynská 687, 911 01 Trenčín, Slovenská republika
IČO: 55 222 340
DIČ: 1122239206

Zapísaná v registri: Okresný úrad Trenčín, č. živnostenského registra 350-49039

E-mail: pudelshop.sk@gmail.com
Telefón: 0915 871 069

Bankové spojenie: SK47 0900 0000 0051 9986 2152

Predávajúci nie je platiteľom DPH.

(ďalej len „Predávajúci“)

Tento Reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti Predávajúceho a Kupujúceho pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu www.pudelshop.sk.

Právne vzťahy neupravené týmto Reklamačným poriadkom sa riadia najmä:

• zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
• zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
• a ostatnými súvisiacimi právnymi predpismi Slovenskej republiky.

II. Základné ustanovenia

2.1
Tento Reklamačný poriadok sa vzťahuje na Kupujúcich, ktorí vystupujú v postavení spotrebiteľa.

2.2
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

2.3
Na právne vzťahy s Kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, sa primerane použijú ustanovenia Obchodného zákonníka a príslušných právnych predpisov.

III. Zodpovednosť za vady

3.1
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar v čase jeho dodania a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania tovaru.

3.2
Pri použitom tovare sa môže doba zodpovednosti za vady skrátiť najviac na jeden rok od dodania tovaru, ak je táto skutočnosť Kupujúcemu oznámená pred uzatvorením zmluvy.

3.3
Predávajúci nezodpovedá za:

• vady spôsobené bežným opotrebovaním,
• mechanické poškodenie spôsobené Kupujúcim,
• vady spôsobené nesprávnym používaním alebo skladovaním,
• vady spôsobené zásahom Kupujúceho alebo tretej osoby.

IV. Uplatnenie reklamácie

4.1
Kupujúci môže uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady, najneskôr však do uplynutia záručnej doby podľa článku III.

4.2
Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:

• poštou,
• e-mailom,
• osobne,
• alebo iným spôsobom diaľkovej komunikácie.

Adresa na uplatnenie reklamácie:

Jana Lišková – Pudelshop.sk
Mlynská 687
911 01 Trenčín
Slovenská republika

E-mail: pudelshop.sk@gmail.com

4.3
Kupujúci je povinný v reklamácii uviesť:

• svoje identifikačné údaje,
• číslo objednávky alebo dokladu o kúpe,
• popis vady,
• požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.

4.4
Predávajúci poskytne Kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie na trvanlivom médiu bezodkladne po jej uplatnení.

4.5
Ak Kupujúci reklamáciu uplatní prostredníctvom prostriedku diaľkovej komunikácie, Predávajúci doručí potvrdenie o reklamácii bezodkladne e-mailom.

V. Spôsob vybavenia reklamácie

5.1
Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady:

• opravou tovaru, alebo
• výmenou tovaru.

Kupujúci si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý je nemožný alebo ktorý by Predávajúcemu spôsoboval neprimerané náklady.

5.2
Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady.

5.3
Predávajúci vybaví reklamáciu v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak osobitný právny predpis neustanovuje inak.

5.4
O vybavení reklamácie Predávajúci vydá Kupujúcemu písomný doklad.

5.5
Ak Predávajúci reklamáciu nevybaví v lehote podľa bodu 5.3, Kupujúci má právo:

• požadovať primeranú zľavu z ceny, alebo
• odstúpiť od zmluvy.

VI. Práva kupujúceho pri vadách

6.1
Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od zmluvy, ak:

• Predávajúci vadu neodstránil,
• Predávajúci odmietol odstrániť vadu,
• vada sa opakovane vyskytla,
• vada je podstatná,
• alebo Predávajúci nevybavil reklamáciu v zákonnej lehote.

6.2
Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada zanedbateľná.

6.3
Po odstúpení od zmluvy Predávajúci vráti Kupujúcemu všetky prijaté platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vráteného tovaru alebo dokladu o jeho odoslaní.

6.4
Platba bude Kupujúcemu vrátená rovnakým spôsobom, aký použil pri úhrade objednávky, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

VII. Náklady reklamácie

7.1
Kupujúci znáša náklady na doručenie reklamovaného tovaru Predávajúcemu.

7.2
Ak bude reklamácia uznaná ako oprávnená, Predávajúci uhradí Kupujúcemu účelne vynaložené náklady spojené s reklamáciou.

VIII. Alternatívne riešenie sporov

8.1
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva.

8.2
Ak Predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, Spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu.

Subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj
Hurbanova 59
911 01 Trenčín

www.soi.sk

Platforma riešenia sporov online:

Online Dispute Resolution Platform

IX. Záverečné ustanovenia

9.1
Tento Reklamačný poriadok tvorí neoddeliteľnú súčasť Všeobecných obchodných podmienok internetového obchodu www.pudelshop.sk.

9.2
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť tento Reklamačný poriadok. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovom obchode.

9.3
Tento Reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňa 26.05.2026.

Obchod venovaný pre vašich štvornohých miláčikov. Produkty overené a vhodné pre pudlíkov, ale aj iné psíky.

PUDELSHOP.SK © Všetky práva vyhradené | CREA:THINK STUDIO