ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV A POUČENIE O COOKIES

internetového obchodu www.pudelshop.sk

Dátum účinnosti: 20. 08. 2026

I. PREVÁDZKOVATEĽ

Prevádzkovateľom internetového obchodu www.pudelshop.sk je:

Jana Lišková – Pudelshop.sk
Miesto podnikania: Mlynská 687, 911 01 Trenčín, Slovenská republika
IČO: 55 222 340
DIČ: 1122239206
Zapísaná v Živnostenskom registri Okresného úradu Trenčín
Číslo živnostenského registra: 350-49039

E-mail: pudelshop.sk@gmail.com
Telefón: 0915 871 069

(ďalej len „Prevádzkovateľ“)

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade najmä s:

• Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov („GDPR“),
• zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov,
• zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov,
• a ďalšími právnymi predpismi, ktoré sa vzťahujú na činnosť Prevádzkovateľa.

II. AKÉ OSOBNÉ ÚDAJE PREVÁDZKOVATEĽ SPRACÚVA

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v rozsahu potrebnom na konkrétny účel spracúvania.

Môže ísť najmä o:

• meno a priezvisko,
• fakturačnú adresu,
• dodaciu adresu,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• údaje o objednávke a zakúpenom tovare,
• údaje potrebné na vystavenie účtovných a daňových dokladov,
• údaje súvisiace s platbou,
• údaje súvisiace s doručením objednávky,
• údaje súvisiace s reklamáciou, odstúpením od zmluvy alebo iným uplatnením práv zákazníka,
• obsah komunikácie medzi zákazníkom a Prevádzkovateľom,
• IP adresu a ďalšie technické údaje súvisiace s návštevou a používaním webovej stránky,
• údaje získané prostredníctvom cookies a obdobných technológií,
• údaje o udelení, odmietnutí alebo odvolaní súhlasu, ak je spracúvanie založené na súhlase.

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje iba v rozsahu primeranom konkrétnemu účelu a v súlade so zásadou minimalizácie údajov.

Prevádzkovateľ štandardne nespracúva osobitné kategórie osobných údajov podľa čl. 9 GDPR.

III. ÚČELY A PRÁVNE ZÁKLADY SPRACÚVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

3.1 Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje na účely:

• prijatia a spracovania objednávky,
• uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy,
• overenia objednávky,
• spracovania platby,
• vystavenia účtovných a daňových dokladov,
• prípravy a expedície objednávky,
• doručenia objednaného tovaru,
• komunikácie so zákazníkom súvisiacej s objednávkou,
• vybavenia reklamácie,
• vybavenia odstúpenia od zmluvy,
• uplatňovania a ochrany práv a právnych nárokov.

Právnym základom je najmä:

• čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – spracúvanie nevyhnutné na plnenie zmluvy alebo na vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy,
• čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonnej povinnosti Prevádzkovateľa.

Poskytnutie osobných údajov potrebných na vybavenie objednávky je nevyhnutné na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy. Bez poskytnutia potrebných údajov nemusí byť možné objednávku riadne spracovať a doručiť.

3.2 Účtovné a daňové povinnosti

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje aj na účely plnenia povinností vyplývajúcich z právnych predpisov, najmä v oblasti:

• účtovníctva,
• daní,
• vystavovania a evidencie účtovných dokladov,
• archivácie dokladov,
• poskytovania súčinnosti príslušným orgánom verejnej moci.

Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonnej povinnosti.

3.3 Doručenie objednávky

Na účely doručenia objednávky môže Prevádzkovateľ poskytnúť dopravcovi alebo poskytovateľovi doručovacích služieb údaje potrebné na doručenie zásielky.

Môže ísť najmä o:

• meno a priezvisko,
• dodaciu adresu alebo údaje o zvolenom výdajnom mieste,
• telefónne číslo,
• e-mailovú adresu,
• údaje o zásielke a objednávke.

Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

3.4 Platobné služby

Ak zákazník využije online platbu alebo inú elektronickú platobnú službu, jeho osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu spracúvané poskytovateľom platobnej služby.

Prevádzkovateľ spravidla nespracúva úplné údaje platobnej karty, ak platobná transakcia prebieha priamo v systéme poskytovateľa platobnej služby.

Právnym základom je podľa okolností najmä čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR a čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

3.5 Komunikácia so zákazníkom

Prevádzkovateľ môže spracúvať osobné údaje pri komunikácii so zákazníkom prostredníctvom e-mailu, telefónu alebo kontaktného formulára, najmä na účely:

• odpovedania na otázky,
• poskytovania informácií o objednávke,
• riešenia požiadaviek zákazníka,
• vybavenia reklamácie,
• riešenia odstúpenia od zmluvy,
• riešenia technických alebo prevádzkových problémov.

Právnym základom je podľa povahy komunikácie najmä čl. 6 ods. 1 písm. b), c) alebo f) GDPR.

IV. PRIAMY MARKETING A NEWSLETTER

Prevádzkovateľ môže zasielať zákazníkom marketingovú komunikáciu elektronickými prostriedkami, ak sú na to splnené podmienky podľa platných právnych predpisov.

Ak je na zasielanie marketingovej komunikácie potrebný súhlas, Prevádzkovateľ ho získava pred jej zasielaním.

Na základe súhlasu môže Prevádzkovateľ zasielať najmä:

• informácie o nových produktoch,
• novinky,
• akciové ponuky,
• zľavy,
• marketingové a reklamné oznámenia.

Právnym základom spracúvania osobných údajov na základe súhlasu je čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Súhlas možno kedykoľvek odvolať:

• kliknutím na odhlasovací odkaz v marketingovej správe,
• alebo zaslaním žiadosti na e-mailovú adresu Prevádzkovateľa.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.

Prevádzkovateľ uchováva záznam o udelení a odvolaní súhlasu v rozsahu a po dobu vyžadovanú platnými právnymi predpismi.

V. DOBA UCHOVÁVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Prevádzkovateľ uchováva osobné údaje iba po dobu nevyhnutnú na splnenie konkrétneho účelu alebo po dobu stanovenú právnymi predpismi.

Doba uchovávania sa určuje najmä podľa týchto kritérií:

Objednávky a zmluvná dokumentácia

Po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu potrebnú na ochranu práv a právnych nárokov Prevádzkovateľa a zákazníka.

Účtovné a daňové doklady

Po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi.

Reklamácie a uplatnenie práv

Po dobu potrebnú na vybavenie reklamácie, odstúpenia od zmluvy alebo iného uplatnenia práva a následne po dobu potrebnú na ochranu právnych nárokov.

Marketingové údaje

Do odvolania súhlasu, prípadne po dobu potrebnú na preukázanie zákonnosti získania a spracúvania súhlasu v rozsahu vyžadovanom platnými právnymi predpismi.

VI. PRÍJEMCOVIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu poskytnuté alebo sprístupnené tretím stranám, ak je to potrebné na splnenie účelu spracúvania alebo zákonnej povinnosti.

Môže ísť najmä o:

• poskytovateľov účtovných služieb,
• poskytovateľov IT, hostingových a technických služieb,
• poskytovateľov e-shopových a softvérových riešení,
• dopravcov a poskytovateľov doručovacích služieb,
• poskytovateľov platobných služieb,
• poskytovateľov analytických a marketingových služieb,
• orgány verejnej moci, ak ich na to oprávňuje alebo zaväzuje právny predpis.

6.1 Packeta Slovakia s. r. o.

Na účely doručovania zásielok môže Prevádzkovateľ využívať služby:

Packeta Slovakia s. r. o.
Vajnorská 100/B
831 04 Bratislava
Slovenská republika

Packeta Slovakia s. r. o. oznámila zmenu sídla s účinnosťou od 1. 7. 2026 a od tohto dátumu požaduje používanie novej adresy.

Packete môžu byť poskytnuté údaje potrebné na riadne doručenie zásielky.

6.2 Global Payments

Na spracovanie online platieb môže Prevádzkovateľ využívať služby spoločnosti Global Payments.

Osobné údaje sú spracúvané v rozsahu potrebnom na uskutočnenie a overenie platobnej transakcie.

Podmienky ochrany osobných údajov poskytovateľa platobných služieb sa riadia aj jeho vlastnými pravidlami ochrany osobných údajov.

6.3 Omega Consulting, s. r. o.

Na účely vedenia účtovníctva môže Prevádzkovateľ využívať služby:

Omega Consulting, s. r. o.
Piaristická 6836
911 01 Trenčín
Slovenská republika
IČO: 46 944 338

Účtovníkovi môžu byť sprístupnené osobné údaje v rozsahu potrebnom na vedenie účtovníctva a plnenie súvisiacich zákonných povinností.

VII. PRENOS OSOBNÝCH ÚDAJOV DO TRETÍCH KRAJÍN

Pri využívaní niektorých technologických, analytických alebo marketingových služieb môže dochádzať k spracúvaniu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak dochádza k prenosu osobných údajov do tretej krajiny, Prevádzkovateľ zabezpečuje, aby sa takýto prenos uskutočnil v súlade s kapitolou V GDPR a na základe príslušného právneho mechanizmu.

Pri službách poskytovaných spoločnosťou Google môže byť v relevantných prípadoch využívaný mechanizmus primeranosti alebo iný právny mechanizmus podľa GDPR a platných právnych predpisov.

VIII. PRÁVA DOTKNUTEJ OSOBY

Dotknutá osoba má za podmienok ustanovených GDPR najmä právo:

• požadovať prístup k svojim osobným údajom,
• požadovať opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov,
• požadovať vymazanie osobných údajov,
• požadovať obmedzenie spracúvania,
• namietať proti spracúvaniu osobných údajov,
• na prenosnosť údajov,
• odvolať súhlas so spracúvaním osobných údajov, ak je spracúvanie založené na súhlase,
• podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania pred príslušným dozorným orgánom.

Svoje práva môže dotknutá osoba uplatniť e-mailom na:

pudelshop.sk@gmail.com

Prevádzkovateľ môže v nevyhnutných prípadoch požadovať primerané overenie totožnosti žiadateľa, najmä ak je to potrebné na ochranu osobných údajov pred ich poskytnutím neoprávnenej osobe.

Prevádzkovateľ vybaví žiadosť v lehotách stanovených GDPR.

IX. DOZORNÝ ORGÁN

Dozorným orgánom v Slovenskej republike je:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Galvaniho Business Centrum II
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika

Webové sídlo:

www.dataprotection.gov.sk

Úrad na ochranu osobných údajov SR zmenil svoje sídlo v roku 2026 a od júna 2026 pôsobí na adrese Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava.

X. COOKIES

Webová stránka www.pudelshop.sk používa cookies a obdobné technológie.

Cookies sú malé textové súbory alebo obdobné technológie, ktoré môžu byť uložené v zariadení návštevníka webovej stránky alebo umožňujú prístup k informáciám uloženým v tomto zariadení.

Cookies môžu slúžiť najmä na:

• zabezpečenie technického fungovania webovej stránky,
• správne fungovanie nákupného košíka a ďalších funkcií e-shopu,
• zapamätanie používateľských nastavení,
• meranie návštevnosti webovej stránky,
• analytické vyhodnocovanie používania webovej stránky,
• meranie účinnosti marketingových kampaní,
• reklamné a marketingové účely.

10.1 Nevyhnutné cookies

Nevyhnutné cookies sú potrebné na technické fungovanie webovej stránky a na poskytovanie služby, ktorú si používateľ výslovne vyžiadal.

Môžu byť potrebné napríklad na:

• fungovanie nákupného košíka,
• spracovanie objednávky,
• udržiavanie používateľskej relácie,
• bezpečnosť webovej stránky,
• správne fungovanie technických prvkov e-shopu.

Nevyhnutné cookies sa používajú v rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi aj bez samostatného súhlasu používateľa.

10.2 Funkčné cookies

Funkčné cookies môžu slúžiť na zapamätanie používateľských nastavení a zlepšenie fungovania webovej stránky.

Ak konkrétne funkčné cookies nie sú nevyhnutné na poskytovanie služby požadovanej používateľom, používajú sa až po udelení príslušného súhlasu.

10.3 Analytické cookies

Analytické cookies slúžia na získavanie štatistických údajov o návštevnosti a používaní webovej stránky.

Na webovej stránke môže byť používaná služba Google Analytics, ktorá môže využívať analytické cookies, napríklad:

• _ga,
• _ga_*.

Tieto cookies slúžia najmä na rozlišovanie používateľov, relácií a získavanie štatistických údajov o návštevnosti webovej stránky. Aktuálna cookie stránka Pudelshop.sk eviduje tieto cookies v analytickej kategórii.

Analytické cookies, ktoré nie sú nevyhnutné na poskytovanie služby požadovanej používateľom, sa používajú iba na základe príslušného súhlasu používateľa.

10.4 Reklamné a marketingové cookies

Webová stránka môže používať reklamné alebo marketingové cookies na účely:

• merania účinnosti reklamy,
• vyhodnocovania marketingových kampaní,
• vytvárania marketingových publík,
• remarketingu,
• personalizácie reklamného obsahu.

Aktuálne používané reklamné cookies môžu zahŕňať napríklad cookie _gcl_au, ktorá je na Pudelshop.sk evidovaná ako reklamná cookie súvisiaca so službami Google.

Nepovinné reklamné a marketingové cookies sa používajú iba v rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi a po získaní príslušného súhlasu používateľa, ak je takýto súhlas potrebný.

XI. SPRÁVA SÚHLASU S COOKIES

Pri návšteve webovej stránky môže byť používateľovi zobrazený nástroj na správu súhlasov s cookies.

Používateľ môže podľa možností použitého nástroja:

• prijať všetky cookies,
• odmietnuť nepovinné cookies,
• povoliť alebo odmietnuť jednotlivé kategórie cookies,
• neskôr svoj súhlas zmeniť alebo odvolať.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.

Používateľ môže cookies spravovať aj prostredníctvom nastavení svojho internetového prehliadača. Vymazanie alebo zablokovanie niektorých cookies môže ovplyvniť fungovanie niektorých častí webovej stránky.

Pri cookies, ktoré vyžadujú súhlas podľa platných právnych predpisov, Prevádzkovateľ zabezpečuje ich používanie až po získaní príslušného súhlasu používateľa.

XII. COOKIES TRETÍCH STRÁN

Pri používaní webovej stránky môžu byť využívané služby tretích strán, ktoré môžu spracúvať technické údaje alebo používať cookies a obdobné technológie.

Môže ísť najmä o služby spoločnosti:

Google LLC

Pri používaní analytických alebo reklamných služieb Google môže dochádzať k spracúvaniu údajov v rozsahu určenom konkrétnou službou a nastaveniami používateľa.

Podrobnejšie informácie o ochrane osobných údajov spoločnosti Google sú dostupné na:

https://policies.google.com/privacy

Používateľ môže svoje nastavenia cookies meniť prostredníctvom cookie lišty alebo nástroja na správu súhlasov dostupného na webovej stránke.

XIII. PROFILOVANIE A AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVANIE

Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie podľa čl. 22 GDPR, ktoré by malo pre dotknutú osobu právne účinky alebo obdobne významný vplyv.

Pri používaní analytických a marketingových služieb tretích strán môže v závislosti od konkrétnej služby a udeleného súhlasu dochádzať k spracúvaniu údajov na účely analytiky, segmentácie alebo marketingu.

Takéto spracúvanie sa vykonáva v rozsahu a za podmienok stanovených platnými právnymi predpismi a príslušnými nastaveniami súhlasu.

XIV. BEZPEČNOSŤ OSOBNÝCH ÚDAJOV

Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred:

• neoprávneným alebo nezákonným spracúvaním,
• neoprávneným prístupom,
• stratou,
• zničením,
• poškodením,
• zmenou,
• neoprávneným zverejnením alebo sprístupnením.

K osobným údajom majú prístup iba osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich pracovných, zmluvných alebo zákonných povinností, prípadne osoby oprávnené na základe právnych predpisov.

XV. ODKAZY NA WEBOVÉ STRÁNKY TRETÍCH STRÁN

Webová stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky, aplikácie alebo služby tretích strán.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za obsah, bezpečnosť ani spôsob spracúvania osobných údajov prevádzkovateľmi týchto webových stránok alebo služieb.

Odporúčame používateľom, aby sa oboznámili so zásadami ochrany osobných údajov príslušnej tretej strany.

XVI. OSOBNÉ ÚDAJE DETÍ

Webová stránka nie je určená na vedomé získavanie osobných údajov detí bez splnenia podmienok ustanovených platnými právnymi predpismi.

Ak Prevádzkovateľ zistí, že získal osobné údaje dieťaťa v rozpore s platnými právnymi predpismi, prijme primerané opatrenia na ich riešenie a prípadné vymazanie, ak ich ďalšie spracúvanie nie je zákonne odôvodnené.

XVII. ZMENY ZÁSAD OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

Prevádzkovateľ je oprávnený tieto Zásady ochrany osobných údajov a poučenie o cookies aktualizovať najmä v prípade:

• zmeny právnych predpisov,
• zmeny spôsobu fungovania internetového obchodu,
• zavedenia nových služieb alebo technológií,
• zmeny poskytovateľov služieb,
• zmeny spôsobov spracúvania osobných údajov,
• zmeny používaných cookies alebo obdobných technológií.

Aktuálne znenie dokumentu je vždy zverejnené na webovej stránke www.pudelshop.sk.

XVIII. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Tieto Zásady ochrany osobných údajov a poučenie o cookies predstavujú samostatný informačný dokument Prevádzkovateľa a dopĺňajú Všeobecné obchodné podmienky, Reklamačný poriadok a ďalšie dokumenty internetového obchodu www.pudelshop.sk.

V prípade rozporu medzi týmto dokumentom a kogentnými ustanoveniami platných právnych predpisov majú prednosť príslušné právne predpisy.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov a poučenie o cookies nadobúdajú účinnosť dňa 20. 08. 2026.

Posledná aktualizácia: 20. 08. 2026

Jana Lišková – Pudelshop.sk
Mlynská 687
911 01 Trenčín
Slovenská republika

IČO: 55 222 340
E-mail: pudelshop.sk@gmail.com
Telefón: 0915 871 069

Obchod venovaný pre vašich štvornohých miláčikov. Produkty overené a vhodné pre pudlíkov, ale aj iné psíky.

PUDELSHOP.SK © Všetky práva vyhradené | CREA:THINK STUDIO